2023年01月31日

　　日前，记者从桂林市市场监管局了解到，春节长假期间，桂林整个消费市场强势回暖，消费纠纷、消费投诉与前两年同期相比虽有上升，但与疫情前的总体水平相比，相对平稳，并未出现“水涨船高”现象。总体上看，今年春节期间全市市场秩序稳定，旅游景区市场秩序良好，未出现重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉事件。

　　据统计，2023年春节假日期间（1月21日～1月27日），桂林市市场监管局依托全国12315平台和广西12345政务服务便民热线平台派送至管辖地市场监管部门调查处理。

　　桂林市市场监管局相关人士分析，今年春节假期是实施新冠感染“乙类乙管”后的第一个长假，公众探亲出游需求集中释放，桂林市旅游业展现出强劲的复苏态势，市场监管方面的群众诉求量也呈增长趋势，尤其是在假期中后段达到了峰值。从接收到的投诉举报来看，呈现出明显的节假日旅游市场消费特点，主要集中在“食”（一般食品和餐饮服务）、“住”（住宿服务）、“行”（旅游和停车服务）、“娱”（娱乐服务)等方面。

　　其中，一般食品和餐饮服务方面的投诉举报有76件，占比20.4%；住宿方面的投诉举报109件，占比29.3%；停车服务方面的投诉举报83件，占比22.3%；旅游方面的投诉举报20件，占比5.4%；娱乐服务方面的投诉举报15件，占比4.0%。