识时务而弃幻想桂林国内旅行社难入全国百强

　　本报记者刘桂丹国家旅游局月前公布了2005年度全国旅行社百强排行榜，我市桂林国旅和广西中青旅两家国际旅行社榜上有名，分别名列第12名和第74名，而有70多家之众的我市国内旅行社却无一与全国百强有缘。

　　业内业外人士都认为，我市的国内旅行社无缘全国百强，这与桂林著名旅游城市地位十分不符。什么原因导致桂林无“国内百强”产生？如何做大、做强、做精、做好桂林国内旅行社？桂林国内旅行社应如何跃进全国百强？——桂林市旅游局局长李志刚7月上旬邀请了市部分旅游企业总经理、大专院校和研究机构专家、学者及媒体人士做客“旅游沙龙”，就上述问题进行讨论，

　　从事旅游研究的人士普遍认为，桂林的国内旅行社大都弱小，缺乏核心竞争力，自然难以做大；学者认为，桂林的国内旅行社多是单一经营，缺乏多种行业支撑。市社科联、市旅游协会会长庞铁坚则从桂林人的性格上去找原因，他认为桂林人精明实在，然魄力不足，对出名上榜好像也天生不如别人敏感，估计旅行社对申报“百强”之类的事情不是太用心。

　　桂林国内旅行社对全国“百强”“漠视”的程度也出人意料，虽然“如何跃进全国百强？”这一话题是提前预定的，但做客“旅游沙龙”的包括国内旅行社协会会长、副会长在内的旅行社总经理们，无一了解国内旅行社百强指标，倒是桂林工学院旅游学院的王力峰博士收集了“百强”资料。是旅行社没有品牌意识，还是这块牌没有实际意义，使旅行社对之淡然？

　　说不重视品牌吗，似乎也不完全是。许多旅行社都在广告和名片上打出了“桂林十强”、“广西十强”的牌子，因为年年评“十强”，因此“十强”已是“满天飞”。

　　业内人士道出了个中原委——曾经进入全国“百强”的桂林市桃源旅行社有限责任公司总经理孙杰说，桂林旅游做得早，现在别的城市发展了，而桂林的发展空间已不大。

　　而桂林旅行社的确很少靠品牌吃饭，桃源旅行社外联人员出外联系业务，总是说“我们团量大，抗风险能力强”，“有集中采购的价格优势”，而不是讲我们曾经是国内百强。因为桂林似乎“还没有哪家能靠品牌吃饭。”

　　孙杰还说，现在桂林旅行社面临的最大问题是生存问题，不进行低价竞争就无法生存。在此种状况之下，“百强”目标“看得见，摸不着”，因此不再关心“百强”，“反正那牌子作用也不大”。

　　但是，旅游是桂林最具城市竞争力的产业，桂林旅游一直在中国旅游中占有重要地位。桂林的国内旅行社在“全国百强”榜上无名似乎说不过去。沙龙召集人李志刚就认为，创“百强”意义重大，而且“百强”也不是高不可攀，国际社能，国内社也曾经能，这都说明桂林是有基础的。作为桂林市旅游局局长，李志刚希望桂林明年就有国内旅行社能进入“全国百强”行业。

　　记者此后采访了与桃源旅行社一样被认为有希望冲刺“全国百强”的和顺旅行社总经理张博，他亦持同样观点。他说：“这关系到桂林的城市形象和城市荣誉。”

　　入围全国国内旅行社“百强”有一些条件，如未受过任何处分，无重大安全、质量责任事故和重大投诉等，其排序是按照旅游业务营业收入、旅游业务毛利润、国内旅游组织人数和天数、国内旅游接待人数和天数、实缴税金五项指标位次之和来决定全国“百强”排序的。其中，旅游业务营业收入、旅游业务毛利润、实缴税金三项指标必须进入单项排序前800名。

　　桂林是中国著名旅游城市和旅游目的地，长期以来，接待人数、天数具有优势，并可拉动营业收入、利润和税收增长。但随着国民经济的快速发展，各地都在大干快上旅游，虽然桂林的接待量还在上升，但桂林上升的空间相对小些，同时，作为一个经济发展平平的中等城市，在出游指标上就缺乏竞争力。从数字上看，桂林去年游客总量是1200余万，旅行社接待的国内游客仅130万人次，除去一日游游客，旅行社接待应仍有很大空间。

　　还有人认为，由于管理原因和纳税方面的考虑，旅行社普遍存在少报业务量和收入情况，也连带了税金的下降，直接影响了5个指标的竞争力。

　　参加沙龙的各路“神仙”为旅行社如何进入国内百强开了许多“药方”：有的认为，旅行社应该打造不可替代的特色，树立旅行社品牌来扩大本旅行社的业务量；有的认为应该扩大业务和经营范围，如上海春秋旅行社就在全国有大量的分公司；有人建议政府通过行政手段减少旅行社数量来增加旅行社的业务量；有人提议以资本为纽带，对旅行社进行重组，通过兼并、联合的方式建立旅行社集团，“做”大旅行社；也有人问能否将延伸到县里旅游的游客列为组团人数，通过统计方式改变增加组团数量。有人还提议，政府各部门的接待任务全部交由旅行社做，以提高旅行社的接待量。

　　对于上述部分观点，有人持不同见解。反对者认为，市场问题怎能再依靠行政力量来解决？把小旅行社人为地捏合在一起，蛋糕并没有做大，就算排名上去了，又有什么意思？对于通过统计方式改变“做大”的方式，就像“一个人本不是百万富翁，把他的人民币换成越南盾就成‘百万富翁’了，这又有什么意思？”

　　漓江大瀑布饭店总经理李克强提出的“以资本为纽带，对旅行社进行重组，通过兼并、联合的等手段做大做强旅行社”的建议，被李志刚认为是可行的。因为桂林旅行社业界缺乏这样的企业。他说，桂林入“百强”首先需要旅行社企业自己重视，同时他也认为政府也应加强引导，为旅行社营造生存和发展的环境，做强做大的环境。

　　至于结果如何，旅游局与旅行社在此问题上倒是达到高度共识，即不管桂林能否有旅行社进入“百强”，但为此而努力的过程必将带来旅行社经营和内部管理的提高，这对旅行社和桂林市来说都是好事。

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