通过一家网站报团出游 50多人特价游好梦却成空

　　南国早报南宁讯（记者李杨）今年8月初，陈女士得知一家网站推出优惠旅游项目，只要每人交费约2500元，便可前往文莱沙巴6天5晚游。随后，她召集亲朋好友50多人报团出游，共交了13.2万元的团费和签证费用。而就在发团的前几天，陈女士突然得知他们的机票和签证尚未办好，肯定没法出行了。目前，经双方协商，该网站已于9月2日前陆续退还6万元。

　　8月1日，陈女士的朋友在微信上看见有人发一家网站推荐的特价旅游项目，称市场上价格为4980元的文莱沙巴6天5晚旅游套餐只要每人2000元，加上签证费用400多元，只要约2500元就能出游，这让陈女士很心动，便和亲朋好友商量组团去玩。随后，陈女士代表50多人和该网站的负责人签了合同。合同称，该网站作为旅游公司的代理商，为该旅行团提供旅游咨询服务。签约后，陈女士交了13.2万元，并敲定9月3日从南宁直飞文莱。

　　眼见启程的日子越来越近，陈女士还未接到出行的通知。陈女士通过在包机公司的朋友查询到，他们其实已经预定了机位，但一直没有交钱过去。可还有几天就到启程日期，陈女士的亲友有的也订好了票从外地陆续赶来，不能成行怎么办？

　　陈女士称，此前旅游公司一直说在协调，8月30日该网站的员工告诉她有一个景点无法游览，他们换旅行线，陈女士表示不愿意换。8月31日，旅游公司再次告知陈女士，行程因补贴未到位不能成行，并提供了越南芽庄和巴厘岛的行程供陈女士更换，但陈女士和团员始终未达成一致，决定退款。她认为，旅游公司未尽到提前告知的义务，并在对接工作中严重失职，应该将旅游款项全额退还。目前，该网站已退款6万元，还有7.2万元未退还。

　　“这么大的旅行团，我们也希望成行。”该网站负责人郝强表示，无法成行原因很多，客观原因是机位不够了，主观原因是在线的对接过程中出了差错，导致了这样的结果。他表示，由于9月3日是周末，所以没法当日退款，将在星期一将款项全部退给陈女士及团友。

　　据了解，因协商不顺，陈女士将此事投诉到国家旅游服务热线，客服人员表示，该网站没有接团资质，不属于旅游公司，应该投诉到消保平台。据了解，该网站是一家提供新闻、旅游等各方面资讯的网站，其通过平台宣传并吸引受众报名旅游，然后代表游客和旅行社进行对接，但并不具备旅行社资质。

　　业内人士提醒，若是通过中介平台代理，也要注意审核其对接的旅行社的资质，尽早与旅行社签订合同，这样才能更好地保障自身利益。