广西机场打造线上线下服务“升级版广西桂林全州县地图

据了解，旅客随时随地拨打２４小时客服热线“９６３６５”，不但可以精准查询到航班的日常业务，包括行李、特殊旅客、乘机知识、大巴、候机楼商家咨询等，还可以进行订票、值机、贵宾预订和投诉。而“广西民航”ＡＰＰ和微信号，除了查询、购票、值机、预订服务、机票打折促销等基本功能外，旅客还可以查看到机场地图、机场美食、附近酒店，掌握航班的实时动态。

目前，９６３６５客服热线已覆盖广西，“广西民航”ＡＰＰ及“广西民航”微信号现阶段主要针对南宁机场。针对这种情况，广西机场管理集团副总经理李宏斌表示，“等技术平台和各项服务运行稳定后，所有的信息服务平台会逐步推广到区内其他机场。”

“一县一点”最大范围便民出行

凡一年内在广西机场集团所辖机场乘机出发次数，累计达６次（含）以上将可免费申请成为“常旅客”，并得到一张机场集团与银行推出的实名常旅客卡，享受广西机场管理集团提供的更多个性化优质高效的增值服务。针对经常选择飞机出行的大客户单位，广西机场管理集团安排专门的客户经理根据大客户的需求提自一对一的航空服务，并主动推送服务信息，提供贵宾室的使用、机场宾馆住宿优惠、提前打印登机牌、机场停车、接送车服务等。（完）

新华网南宁１月２８日（朱丽莉）进入春运第５天，广西区内机场客流量逐渐增多，呈现明显增长趋势。与此同时，广西机场线上线下等服务正式全面升级，为广大旅客端出一系列便民“大蛋糕”，提供了从“”到“舱门”的全新便捷无忧服务，旅客们甜在心里，乐在脸上。

南宁、桂林机场还开通了手机值机快速安检通道，方便在线办理了值机手续的“无托运行李旅客”。记者看到，旅客张先生在安检通道前的手机值机台，扫描此前值机成功生成的二维码，即可打印登机凭证并快速过安检。这项服务真正实现值机、安检排队“一次过”，可为旅客有效节省８—１０分钟值机时间，引来人们纷纷点赞。

“互联网＋机场”实现信息时时通

常旅客、大客户服务满足个性化需求

旅客在网点就能享受到各种民航服务，包括民航知识普及、机场进出航班信息查询、机票销售、航空优惠产品、货物运输乘机流程、机场信息、团队乘车预订、安全检查须知等，使乘坐飞机出行变得更加平民化、大众化和普及化。

去年底，南宁机场年旅客吞吐量突破１０００万人次大关，正式跻身于国内大型繁忙机场行列。国内外旅客来往增多，高质量差异化的服务需求也随之提高。据了解，为满足广大旅客的个性化出行需求，年内广西机场管理集团将针对经常乘坐飞机从广西机场出行的旅客，推出常旅客、大客户经理服务。

“９６３６５”客服中心、“广西民航”ＡＰＰ、“广西民航”微信号．．．．．．．针对不同客户群体，广西机场管理集团以“互联网＋”为抓手，打造一体化的综合性信息服务平台，实现机场和旅客信息时时通，让旅客足不出户即可轻松享受航空业务。

此外，广西玉林、贵港、荔浦等市县的旅客，今后可不再为到机场的多次换乘而烦心了。广西机场管理集团依托在各地市设立的１１个城市候机楼，目前已开通南宁至玉林、钦州、贵港，桂林至全州、荔浦等１６条地面运输直达专线；通过“一县一点”航空服务点与各市县地面运输公司合作，开行如防城港港口区至南宁机场“点对点”直达或凭祥—崇左—南宁机场“”方式的地面运输班车；沿桂林市郊环线；开行接驳省际班车的机场快线，实现城市中转接驳，形成一个广覆盖、通达便利的地面运输直达网络，解决各地市县旅客费时又费心的“换乘”难题。

据了解，目前广西全境和广东湛江、湖南永州等地的各个县区，初步建成并运营“航空服务点”共１０２个，形成了较为完善的航空服务网络。广西机场管理集团总经理何良军表示，“我们要给广西各市县的发展提供普遍航空服务，最大范围让县域百姓都享受到航空服务，最大限度提升大家进出机场的便利性，促进机场和县域经济共同发展。”

近年来，随着社会经济发展和往来互动增多，地市及县域出行需求越来越旺盛。为改变过去机场更多服务城市而少县域的局面，广西机场管理集团特别启动“一县一点”服务营销网点建设，在区内及邻省筛选部分市县建设服务营销网点。