取暖烦心事儿我帮你跑腿儿_我的烦心事

读者邓女士家住桐柏与淮河交叉口向东北的第六冶金建设公司家属院，眼瞅着马上就要开始供暖了，家里的暖气却还没安装。邓女士说，今年夏天，就已经交上了暖气安装费，却一直拖到现在还没装上。家属院里前两天才贴上了一张告示，通知大家11月20日开始安装暖气。即便装上了，由于15日开始集中供暖，还是会耽误一些用暖气的时间。邓女士想通过大河报问问，她家今年能不能顺利用上暖气。

一再提醒的交费问题，有市民仍然有疑问。用户殷先生就是其中一位，他家中有一套闲置的住房还未出租，眼瞅着供暖季来临，却有个问题一直困扰着他：如果错过交费期，才找到合适的租户，再补交取暖费今年还能用上暖气吗？

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另外，大河报记者查询发现，2009年郑州因极端天气，突降暴雪，气温骤降，市民“享受”过一次提前供暖的待遇，当时是从11月10日开始的。

第六冶金建设公司家属院暖气安装什么时候完工

昨天中午，记者前往经七与红专交叉口胡女士家所在的小区核实，小区内好几位居民均称，暖气设备安装上了，但不知道啥时候才能用上暖气，也没人收取暖费。

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热力总公司工作人员提醒，今年除传统交费方式外，市民可通过支付宝交纳暖气费。手机端交费程序如下：进入手机支付宝—>生活缴费—>城市选择(郑州市)—>暖气费—>输入“城市集中供热交费卡”编号—>核对交费信息确认无误后即可交费，且不收取用户手续费。

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今年暖气会不会提前供

热力总公司工作人员回应称，该小区于2013年通过并网验收，热力总公司也下达了供热试运行指令，按照流程，用户（开发商或物业）需持运行指令到供热分公司办理手续，可至今手续也没办。

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交暖气费可用支付宝

温馨提示

而最近不少网友热传的“今年11月8日提前供暖”，到底从何而来呢？热力总公司相关工作人员回应称，在去年11月8日当天，热力总公司提前升温主管网，使得一些用户家中的暖气片稍微有了温度，让大家误以为是“来了暖气”，“可这并不是真正的供暖”。

核心提示供暖季快到了，可家里还没装供暖设备；供暖设备有了，却用不上暖气……这些天，诸如此类的供暖问题，成为大河报新闻热线平台上的热点话题，市民一边盼着用上暖气，一边感叹解决问题之难。从即日起，快来关注“大河助暖”平台，所有关于供暖取暖的投诉、吐槽和，都可以拨打96211热线告诉我们，记者替你跑腿儿！

按照，郑州市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时，提前或延长供暖期由市人民决定，并向社会公告。

供暖季会不会影响空气质量

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错过交费期还能用暖气吗

□策划民生新闻服务部执行记者贺笑天刘瑶文洪波摄影

华城家园小区为什么今年还不能供暖

据介绍，这两个“引热入郑”项目不仅能新增供热能力2500万平方米，更可以每年节约标准煤43.5万吨，减排烟尘2043吨、二氧化硫17312吨、氮氧化物4150吨、灰渣42.7万吨，具有良好的环保效益。

对此，小区物业公司一位工作人员解释称，开发商目前正在向热力部门申请，但因为一些手续不全,还正在办理中，除了4号楼今年能正常供热外，其他几栋楼保障不了，不知何时才能用上。

市民一边盼供暖，一边又在担忧，供暖开始，空气质量会不会变差？昨天，热力总公司工作人员说，天气污染是否与供热有关，首先要看热源。早些年，郑州市集中供热的热源主要是市区的几个大锅炉房，基本上全部依靠燃煤。近几年，考虑到“蓝天工程”的建设，市区几大锅炉房全部“煤改气”，同时也加大了“引热入郑”工程，继2014年新密裕中电厂热源入郑项目成功实施之后，荥阳国电热源入郑项目也已顺利完成建设,加之二马“煤改气”项目即将建成投运，让燃煤锅炉退出了民用集中供热的“舞台”。

昨天，郑州市热力总公司（以下简称“热力总公司”）工作人员表示，该小区属2016年新申请的集中供暖用户，由于小区建筑较老，房屋结构、房间面积平面图等基础资料不完善，加之房屋户型也不大一致，需要入户完善资料后，才能对施工方进行招标。同时，小区换热站经历了反复选址，也比较耗时。目前，计划工期会在12月底完工。此外，会同步进行该家属院供暖的注水、试压、系统调节等工作。

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原来，对于物业管理的小区，若一些用户因特殊原因错过了交费日期，需与物业协商，在物业同意办理追加用热协议的情况下，用户需按全费120天交纳采暖期取暖费。对于持有缴费卡、收费到户的用户，可及时到银行进行交费，交费金额仍按120天计费。得知这一消息的殷先生，可算是吃了定心丸。

市民胡女士联系上大河报记者称，她家所在华城家园小区的物业称，今年无法供暖。胡女士也搞不清楚这是谁的责任，该找谁处理解决。

前两天的冷空气让不少网友直呼“冬天还没来，就要冻死在秋天里了”，那大家最关心的暖气能不能提前供上呢？记者替你打探，原来，想要提前供暖，在郑州可是有“硬性条件”的。如果郑州平均气温连续5天都低于7℃，郑州市热力总公司将会向郑州市提出供热申请，下达供热指令后，热力公司将提前启动供暖程序。

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