南通警民e家”再升级 在线办事更完善_

2008年11月，南通门户网站“南通警民e家”(正式开通。当时，网站设置了“办事指南”和“表格下载”等栏目，初步实现了一些事项的在线办理，“犯罪举报”、“建言献策”等栏目促进了与市民的互动交流。两年多来，该网站布信息6000余条，回复信件4800余封，网上调解纠纷1000多起，累计访问量突破120南通警民e家万人次。

南通市相关负责人告诉记者，建立完善“南通警民e家”的立足点是体现民情、反映、贴近民生，努力方向是提升服务水平、沟通能力，加大透明度。“南通警民e家”升级后，办事流程更加简便、新闻发布更加权威、监督渠道更加畅通、查询方式更加便捷、回应需求更加迅速、便民服务更加主动。

据介绍，网站在原有基础上新增4项功能。在线办事功能中，设置了交管、出入境、户政、治安、消防、禁毒、水警、网警等8大业务47个在线办事项目，最大限度地方便群众办事;实时互能中，不仅设置了局长信箱、在线咨询、犯罪举报、监督投诉等栏目，还增加了QQ群、在线等功能，群众可和实时交流，有利于听取群众意见和，不断改进工作;集流功能中，开设了“e家社区”版块，网民可以在本社区组群中进行集流，矛盾纠纷可以在线调解;实景展现功能中网民可以在电子地图上方便地查询到、警务室的具体和全市单行道、维修段、禁行区的标记，网上车管所、出入境办事大厅、的三维情景化办事，可以让广大网民足不出户就能实景办事。

两年多前开通的南通门户网站“南通警民e家”是江苏省较早建立的“网上”。近期，该网站再次升级，进一步完善了“在线办事”功能，市民足不出户便可办理户政、交管、出入境等8大类47个事项。目前，该网站已成为功能更为完备的数字化综合服务平台。

发布信息6000余条，访问量超120万人次

据介绍，“南通警民e家”还设置了两种在线咨询方式。一种是QQ方式，只要点击相关警种的QQ进行在线咨询，就可以实时得到回复;另一种是在线提交表单的方式，一般性问题会在24小时内得到回复，较复杂的问题会在3天内得到回复。

安装多功能“平安盾”，随时获得在线服务

在线咨询方便快捷，微博及时通报重大警情

为把“南通警民e家”建设成为全天候服务群众的“警务直通车”和“便民高速”，南通市经过数月集中攻坚，对“南通警民e家”网站进行了升级改版，构建了覆盖市局、9个县(市)区(分)局、148个、1798个警务室的4级网站群。

在线办理业务功能不断完善的同时，该网站还提供了38个简化流程事项的服务指南、4种办事分类模式，使群众办理相关业务更为简便;设置了网上评价栏目，群众可通过该栏目对全市机关各级窗口单位及进行全方位评价。网民不仅可通过专门的栏目查询信件和各类业务办理情况，还可以通过快速通道查询机动车交通违法信息等事项。

此外，该局研发的“南通平安盾”客户端软件将网站中的查询、办事、治安播报、警方提示、线索征集等常用功能集于一体，网民无论在电脑还是手机上均可安装该软件，随时得到各类在线服务。

南通市办公室季建伟向记者演示了在“南通警民e家”在线办事的步骤。“注册成为南通警民e家的正式会员，登录网站后，点击进入网上办事大厅，选择相关事项，根据办事填写并提交相关资料后，系统就会自动分配一个查询号，网民可以使用这个号码随时查询所办理事项的进度。”

此外，南通市开通了飞信群，并在新浪、网易、搜狐、人民网开通了微博，设置了网络发言人专栏。该局新闻办将在微博上第一时间发布重大警情通报，同时迅速回应群众关心的热点问题。