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金融消费权益工作获东莞人民银行好评东莞市中国人民银行

2014年以来,农行东莞分行高度重视金融消费者权益工作,成立了由分行一把手任组长、多个部门担任的消费者权益工作领导小组,严格落实人民银行《东莞市金融消费权益信息管理办法》的相关要求,积极部署并开展各项工作。一是做好客户投诉处理,全力金融消费者权益;二是做好信息报送。按时季度、年度金融消费者权益工作数据、信息和资料等,为人民银行提供了诸多有价值的;三是组织开展各类活动。组织参加东莞首届“金博会”,开展“社区行”、“金融知识进万家”、“百姓金融风险服务周”、“非法集资宣传月”等多种宣传活动。活动覆盖8个大型综合社区,累计派发2000余张,参与市民接近1200余人。四是开展多渠道宣传。先后在省行、地方党政日报刊登金融消费者权益类文章8篇,自制安全用卡、ATM、网银安全小贴士等免费派发给客户,通过网点LED、视频终端等多渠道宣传金融安全知识,受到监管部门和客户的好评。

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