农行南宁国贸支行开设绿色通道惠民生？民生银行国贸支行

图为该行到医院服务的情景。

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广西新闻网南宁4月13日讯（通讯员 韦玫）今年以来，农行南宁针对特殊群体客户的情况，积极为他们开设了绿色通道，提供上门服务，深受广大特殊群体客户的好评。3月15日上午，一位先生拿着三张定期存单焦急地来到营业室，告诉大堂经理这三张定期存单是他父亲的，因其父亲得了重病急需要钱来救治，存单的密码已经忘记了。由于密码挂失重置必须要他父亲本人来银行办理，为此他跑了几个网点都没有能解决，客户为此感到很着急。 初步了解情况后，大堂经理耐心安抚这位客户的焦虑情绪，并迅速将该情况报告主任。营业室主任获悉情况后，立即和运营主管商量，立即决定采取特事特办方式为这位特殊客户提供“上门服务”，并亲自带领业务人员、大堂经理迅速赶到医院对客户进行身份核实，最终解决了问题。

当客户拿到“救命钱”以后，十分，紧紧抓住大堂经理的手连连夸道：“的服务是他见过所有的银行中最好的，不愧为‘千佳示范单位’。”看到这温馨的一幕，营业大厅内所有的人都露出赞许和欣慰的笑容。

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