315”期间桂林市工商局12315热线共受理电话351个

　　人民网桂林3月16日电今年“3.15”期间（3月14日—3月15日），桂林市工商局12315消费者申诉举报中心共接电线%。其中受理咨询电线%。受理投诉举报电线%，

　　据了解，今年共接到央视“3.15”晚会热线件，涉及红酒夸大宣传、汽车质量、广电宽带和邮政快递等问题。

　　从桂林市工商局12315指挥中心获悉，今年“3.15”期间消费者咨询的热点仍集中在家用电子产品类和日常百货类商品消费问题，内容包括商品质量不合格，售后服务不到位，维修乱收费。此外，房屋质量问题和汽车修理服务也成为投诉热点。房屋咨询主要涉及定金退还。汽车类咨询主要集中在经销商不履行承诺或合同约定，如延时交车；强制搭售问题，如购车必须在销售点购买车险；汽车零配件质量问题，如配置与约定不一致、维修服务差等。

　　在服务类问题中，消费者反映的通信运营商经营及服务质量问题仍然比较突出，主要是增值收费标准不透明、未经消费者同意擅自更改消费套餐、强制消费、宽带网速达不到承诺的标准和宽带服务维修不及时等问题。

　　另外，新《消法》颁布实施已一年，新《消法》的新规定成关注热点，消费者来电咨询内容主要包括网购“七日无理由退货”规定，如拆封包装的商品能否退换、运费如何承担；商家欺诈“退一赔三”，如价格标签和实际结账收费不一致能否要求商家赔偿等问题。（覃琳）