互联网+旅游！韶关智慧旅游值得期待

　　随着经济的发展，互联网渗透到大众旅游生活的各个方面，我国“互联网+旅游”正处于高速发展期，对接国内、国际旅游市场，韶关“互联网+旅游”这一智慧旅游的发展情况如何？未来有什么样的前景？市民对智慧旅游态度如何？带着这些问题，请看记者的走访调查。

　　“初次尝试‘互联网+旅游’的智慧旅游模式实现旅游，是在2014年去重庆旅游，查询线上旅游平台，各类攻略应有尽有。”旅游达人甄先生是行的者。除了关注国内线的出行攻略，他还关注出境游的各类信息，“互联网+旅游”促成了甄先生的两次泰国行，观赏异国风情的同时，也见识到不少跟团所不能领略的特色之处。

　　甄先生的旅行经历不仅仅是个别案例。如今，手机等移动终端技术的不断发展，旅游类应用软件层出不穷，让很多人真正实现了说走就走的旅行。旅游信息获取、攻略制定、在线预订吃住行事宜、分享旅游体验……互联网技术已广泛应用到旅游的各个环节。

　　春到武汉赏樱花，夏到海南游泳，秋到呼伦贝尔草原看牧场，冬到滑雪……90后的兔几小姐是“互联网+旅游”的粉丝。“以前跟着妈妈去桂林旅游，还得随身带本旅游指南，外加一本地图册，现在自己出门只要带上手机，图文并茂的攻略尽收眼底，旅行结束后还可以把自己的攻略分享给小伙伴，即使工作再忙，也可以轻轻松松搞定。”

　　兔几小姐告诉记者，得益于“互联网+旅游”的发展，现在自己出行基本都是采取行的方式。“通过途牛、淘宝等手机应用平台，就可以自主获取旅游信息、设计旅游线、预定机票酒店，甚至可以在网上预约私人导游。自己安排行程，旅行更加、便利。”

　　便利的出行方式、丰富的旅游产品……这些都成为“互联网+旅游”日益火爆的原因。而为了与国内国际旅游市场接轨，韶关丹霞山的无线WiFi覆盖、酒店互联网的商务订票功能都在进一步完善，吃、住、行、游、购、娱这旅游6要素的更多互联网相关配套设施也在积极建设当中。

　　“现在很多景区都有免费WiFi，除了省流量费以外，还可以延伸出更多的服务。比如去历史博物馆，连上馆内WiFi，扫描展品二维码，就可以得到该展品相关的资料介绍，方便又实用。”兔几小姐说。而这也是韶关旅行社、景点、酒店以及特色购物商场等要学习的地方。

　　由于资金投入不足，韶关的旅游产业互联网结构还不够完善。“以为主导的智慧旅游平台还没建成，全市的智慧旅游营销平台没有形成，各旅游企业发展水平参差不齐，有些旅游企业已有一定规模，但有些旅游企业还属于起步阶段。”提及韶关“互联网+旅游”的发展情况，韶关市旅游局市场开发科科长王远建如是说。

　　对于这一情况，韶关某旅行社总经理黄文远有亲身感受。他从2005年开始涉足“互联网+旅游”的智慧旅游推广模式，由于本地没有完善的线（我要去旅游平台）投放丹霞山、南华寺两日游为主旅游产品。虽然宣传效果不错，但因导游难以固定、互联网宣传投放不稳定，发展存在局限。

　　但也有一些景区依托自身网络宣传平台，让旅游产品走得更远。“在途牛、携程等网站做了不少广告，对外宣传温泉酒店。”南岭一温泉酒店的工作人员刘标告诉记者，该酒店借助外部力量支援宣传“互联网+旅游”的开展，酒店区域已实现了WiFi全覆盖，游客不用输密码就能直接连接上。

　　“互联网旅游”虽然便利、，但也并非万无一失。“网上发布的信息是否真实，我每次订购前都会在心里嘀咕。”甄先生指出，他极力杜绝虚假信息，希望有关部门能加强监管。

　　看不到承接旅行社，不知道旅行社的资质、导游资质，以及无处投诉……兔几小姐罗列了不少旅业急需规范的方面。

　　相较于实体店签订加盖公章的合同，网购旅游产品多数还不能与旅行社签正式的合同，仅有的是电子合同。“有问题只能反映到网站，网站也没有太多的力量去规范旅行社，而且网站与旅行社又是合作关系，能否真正地去解决问题难以估量。”无处投诉也是网购旅游产品普遍现象，业内人士认为，“互联网+旅游”在飞速发展的同时，也要加强对消费者权益方面的监管，最好能让客户清晰地看到承接旅行社资质、导游资质等信息。

　　据预计，多年后韶关的旅游业务量80%至90%都将在线上产生，前景极好。而要实现这一数据，和相关行业企业必须共同发力，形成行业闭环。业内认为，韶关“互联网+旅游”模式的发展，急需的引导，且搭建智慧旅游平台方便相关企业的同时，也可第一时间了解游客情况、消费情况以及相关意愿等。传统的旅行社同时提供了吃、住、行、游、购、娱这6种服务，繁琐又不灵活，还缺乏丰富性。但是新型的智慧旅游模式，旅行社仅需提供一项服务，将这一项服务做到丰富，其他的环节由交通营运公司、餐饮企业、特产品商场等负责，如此层层相扣，形成旅游业闭环。

　　对于行业合力和闭环发展，黄文远和刘标都竖起了大拇指，“降低游客行时的费力度，旅行社或景点等地都将有更多精力丰富产品，使游客更好地享受一站式旅游服务。”

　　目前，互联网持续深入渗透到生活的各环节当中，因其方便性与灵活性，逐渐被韶关旅游人群认可接受。

　　然而，韶关的智慧旅游功能设施建设还不够完善，较发达地区还有一定差距。且各旅游企业发展水平参差不齐，有些旅游企业已有一定规模，但有些旅游企业还属于起步阶段。韶关旅业结构发展，急需借助互联网高速发展的东风发展壮大。

　　因“互联网+旅游”的发展，涉及了和行业监管部门，涵盖了导游、旅行社、酒店、交通以及购买土特产的商场等行业，需要和相关行业企业共同发展，全面规划建设，丰富旅游产品的同时形成行业闭环。且“互联网+旅游”模式不能仅停留在简单的信息化阶段，旅游过程中的实际及信息化透明度建设应继续推进，才能让游客实现真正的智慧旅游。