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恒丰银行文山支行高效服务获点赞

昆明讯(李强 邓道勇) 近日,来自云南省文山壮族苗族自治州的段先生把一面“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗送到了恒丰银行文山小微支行的工作人员手中,为恒丰银行的高效服务点赞。

作为一家建材公司的负责人,前不久,段先生急需支付一笔货款,但是网银一直提示支付失败,“时间比较急,再不支付可能会出现问题。”回忆起当时的场景,段先生语气里还带着些许焦急,“当时,我打电话给恒丰银行文山小微支行的工作人员,他们比我都着急。”在确认系统无障碍之后,该支行工作人员在电话里远程帮助他一一排查问题,逐步指导操作。眼看着时间一分一秒过去,段先生越来越焦急,“我当时准备收拾材料出门去柜台办理,没想到文山小微支行给了我一个大大的惊喜。”

挂断电话后不久,该支行的几位工作人员走进了段先生的公司,还带来了便携式设备。这样火速的上门服务令段先生感动。十分钟后,支付问题迎刃而解。于是,就有了送锦旗这一幕。

今年疫情发生以来,恒丰银行根据文山当地企业的资金需求,通过绿色通道为企业复工复产提供了最迫切需要的资金支持,还创新性地引入当地国有企业为民营小微企业提供融资担保,为民营小微企业解决了缺乏抵押物及抵押物不足值的融资难题。

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