桂林北站发生暖心一幕

　　乘车前，您可通过铁路12306网站、铁路12306APP、铁路12306小程序、12306铁路客服热线预约重点旅客服务或直接在车站服务台进行预约。铁路工作人员会一路护送您上车。

　　重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

　　已提交预约服务的旅客，办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时，须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。