爱在灵川碧桂园 业主生活幸福感强

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美好的东西时常是由于它是真诚的。”事物如此，对碧桂园服务来说，同样如此。在碧桂园服务人心中，房子不止是钢筋水泥的建筑，更是美好生活的承载体。碧桂园服务从业主感知出发，生活点滴皆有碧桂园服务的陪伴，秉持真诚之心，令生活更有温度。

今年是灵川碧桂园项目交付入住一周年，物业服务是体现社区价值的“最后一公里”。在共建美好社区上，碧桂园在提供贴心物业服务、智慧社区服务做了很多尝试，想业主之所想，急业主之所急，一切以业主需求为中心，真诚地为业主服务，建立有温度和谐的社区环境。

灵川碧桂园实景图

业主琐碎的日常，有碧桂园服务的全方位照顾

“喂，物业吗？我看天快下雨了，我家晒的棉被忘收了，你能不能帮我收一下？”“物业吗，我有个大件快递到小区了，现在家里没人，你能帮我代收一下吗？”“管家，我得出差好几天，家里的猫猫狗狗就麻烦你帮照料了”……这些琐碎而日常的需求是业主发给物业的简单需求，物业工作人员也都会全力帮业主解决。

每个月举办的社区便民服务日，是社区业主呼声最高的一个活动。每个月末的最后一个周末，物业工作人员就在社区为业主开展理发、清洗地毯、修家电等社区服务，“刚搬进来入住不到2个月，头一次看到物业服务那么细致，家里的小孩理发钱都省了，手艺真不错呢。”业主李先生对活动很认可，私底下还请教物业管家小家电的保养技巧。

灵川碧桂园系列活动图

业主的居住安全，有碧桂园服务的行动守护

为业主提供安全的社区生活环境是物业服务的基本功，而为业主创造更好的安全服务感知和体验，则是对物业服务者的考验。

今年5月22日，管家崔红通过细致的观察，发现业主曾阿姨异样。在物业经理覃庆辉汇报后两人上门拜访，在得知曾阿姨一些身体情况后，覃庆辉当即联系了医院专家门诊。5月23日天还没大亮，覃庆辉接到电话说曾阿姨身体情况突然变糟，当即挂断电话立马开车出门接上业主夫妇紧急送往医院救治，并主动帮业主办理入院手续，住院治疗期间，覃庆辉、崔红轮流去探望，业主称赞“不是亲人，胜似亲人。”8月19日，灵川碧桂园物业安保苏明杰、覃庆辉3分钟英勇擒盗贼的事迹被广泛传播，业主纷纷称赞他们不惧危险，连派出所民警也现场称赞道“碧桂园的保安就是厉害。”

一直以来，碧桂园服务全员除掌握基本工作技能外，还重点训练对突发事件、消防应急等事件的响应速度、专业性，以保证在紧急事件发生时，能够及时救危助难。碧桂园服务进驻灵川碧桂园一年多时间以来，三百多个日日夜夜，小区安保人员坚持站岗执勤，巡逻队时刻待命，维护园区内部治安秩序，全方位呵护业主的居家安全。业主在小区周边散步欣赏美景，在社区球场打球、小孩在儿童游乐园玩耍的时候，小区安保人员便默默地守护着大家的安全。为加强平安社区建设，提高突发事件应急能力，碧桂园服务还联合当地消防大队开展社区火灾安全演习活动，从服务社区到服务家，让居住安全深入社区的每个角落。

灵川碧桂园系列活动图

“住灵川碧桂园，生活很幸福！”

随着越来越多业主的入住，小区周边的配套日益完善。如今，社区开业的商铺有生活超市、菜鸟驿站、家电公司、装饰公司、餐饮小吃等商店满足业主日常需求，还有每日营业的幸福食堂，为业主的生活带来更多便利。

今年中秋节前夕，项目负责人和物业工作人员带上中秋礼品登门送祝福、中秋游园等多形式活动，直面了解业主服务感受，征询业主意见建议，以积极主动的态度提升服务，提高客户满意度，营造欢乐祥和的社区氛围。业主李阿姨表示：“小区物业同事服务特别好，进出有问候，由于这边经常只有他和老伴两个人住，很多东西搬搬抬抬不方便，物业的小伙子每次都很主动帮忙，管家也经常来家里问候，有什么问题都能及时帮忙处理，感觉特别幸福。”

碧桂园服务灵川碧桂园项目经理覃庆辉谈到：“有事儿找管家，是碧桂园特色管家服务的承诺，更是业主对物业团队的信赖。无论生活大小事，日常大小难题，我们的业主总能通过凤凰管家来寻求解决合适的方式。”目前碧桂园服务位居中国物业服务百强企业第一，获得“2020中国物业服务百强企业经营绩效第一”“2020中国物业服务百强企业服务规模第一”“2020中国上市物业服务企业综合实力第一”等多项荣誉，品牌价值达140.05亿元。

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