农行南宁国贸支行疫情期间线上营销成效显著

疫情防控期间，农行广西南宁国贸支行切实加强线上线下金融服务，取得了显著成效。

自1月25日以来，该行为打赢疫情防控阻击战，党委班子率先垂范、靠前指挥。一方面班子成员亲自深入网点一线逐一进行防疫指导和检查，要求全员提高政治站位，增强政治觉悟，压实责任，齐心协力抓疫情防控，确保了基层营业机构疫情防控期间安全运营。另一方面注重发挥党员干部的模范先锋作用，先后设置党员责任区11个，设立党员示范岗31个，组建党员突击队4个，组织发动员工参与疫情防控86人，党员突击队建立24小时值班轮守制度，时刻保持信息通畅，促进疫情防控与业务发展“两不误、两促进”。

该行营业室党支部每日落实党员责任人做好系统维护和资金清算业务，防疫、营业两不误，确保全区农行财政资金拨付划转工作在疫情期间不受影响，及时为财政预算单位代发工资1099万元，有效协助地方政府做好疫情科普宣传和防控工作。2月19日，在受疫情影响网点暂停营业的情况下，该行及时联系党员到岗，为广西医科大学第一附属医院划拨抗疫资金2000万元，有力地确保该医院疫情防疫战“疫”的顺利开展。同时，该行利用疫情时机整合产品资源，深挖线上个人金融服务潜力，全员主动利用手机参加线上培训和直播课程，提升疫情防控、客户维护和产品营销技巧，全行还充分利用营销宝、OCRM等线上平台加速拓展业务量，保持队伍战斗力。截至2月24日，该行累计为3.4万名客户发送关怀短信6万条，鼓励客户尽量使用电子银行、手机银行和自助设备满足业务办理需求，大大提高业务办理效率，暖心举措获得客户认可。

此外，该行客户经理随时在线答疑，提供查询、汇款、理财、基金、保险等金融产品和服务的相关操作讲解并精准推送产品信息，实现数字化营销19638.5万元。该行成立了外呼营销专项小组推进信用卡外呼分期和个人消费贷款业务发展，成功办理信用卡外呼分期410万元，保障防疫期间迅速释放的网络消费需求。该行还发挥智慧银行优势，利用理财、存款产品到期、基金申购、“新冠”保险产品无接触购买等重要营销事项提醒,收获多条营销喜讯，理财、基金销售量分别达53869.50万元、700万元，有力推动个人金融线上业务提质升级。（谢菲）