人民银行南宁中心支行多管齐下做好疫情防控期间征信工作

征信驰援战“疫”  全力为民解忧

为坚决贯彻落实党中央、国务院关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的重大决策部署以及人民银行总行、广西自治区工作要求，人民银行南宁中心支行快速响应，坚持“以人民为中心”，以“减少人员聚集、确保正常运转、强化协同配合”为原则，从“全面部署防控工作、全面落实防控措施、全面加强宣传引导”三方面入手，全力以赴做好疫情防控期间的征信工作，为坚决打赢疫情防控阻击战、歼灭战贡献征信力量。

全面部署防控工作，确保全区统筹协调落实

疫情就是命令，防控就是责任。人民银行南宁中心支行坚持全区“一盘棋” ，充分发挥省级分支机构的统筹协调作用，统筹指导辖区各分支机构迅速做好防控布局。

一是制定方案，整体开展疫情防控布局。根据中央、总行有关征信工作的最新精神，结合实际，制定《广西新型冠状病毒肺炎疫情期间征信工作方案》及《疫情期间广西征信查询应急措施》，将各项工作具体落实到人，确保工作有序开展。

二是安排资金，提前做好防护物资保障。及时转发总行及征信中心有关文件，及时分配下拨防疫专项资金，全力支持基层人民银行提前配备口罩、体温枪、洗手液、消毒水等防护用品，切实保障一线征信查询工作人员生命健康安全。

三是弹性办公，最大程度减少人员集聚。为尽量减少人员集聚，在确保征信工作正常运转的前提下，按照南宁中心支行统一部署，实行弹性办公。全区三分之一的干部轮流现场办公，三分之二的干部在家实时办公，保障各项工作顺畅运转，并及时向总行报备，确保政令畅通。

全面落实防控措施，为群众提供放心查询环境

一分部署，九分落实。人民银行南宁中心支行坚持全区“一条线”管理，要求全区人民银行严格落实属地责任，强化联防联控，以战斗姿态主动担当作为，以应急思维做好各项工作。

一是主动作为，领导带头深入查询一线。2月3日是疫情防控期间首个工作日，全区人民银行分管征信工作的行领导均深入一线，检查、指导征信查询点的疫情防控和窗口查询服务等各项工作，凝聚干部团结一心、携手共同抗“疫”。

二是严格管理，做好各项内部保障工作。统筹组织全区人民银行多部门联动，共同落实工作场所消毒、通风措施，每天对查询柜台、自助查询机具、办公环境和硬件设备，进行定期清洁、消毒工作，做好佩戴口罩防护，既保障征信查询点工作人员的安全，又为群众提供了放心的现场查询环境。

三是把好关口，加强外部风险防控力度。安排专人专岗负责，严格落实出入管理、体温监测、口罩佩戴、设置场外等候区等防控措施，发现有体温异常的查询人员劝导就医或者报告有关部门，对未佩戴口罩的查询人员进行劝离，严格做到“无口罩，不查询”，坚决防止疫情人为交叉传播感染，确保征信现场查询安全、有序。

全面加强宣传引导，满足群众多样化征信服务需求

人民银行南宁中心支行坚持“线上+线下”一张网，组织金融机构、评级机构等，多措并举宣传疫情期间广西征信服务、异议处理等工作安排，营造人人知晓、人人配合、人人理解的浓烈氛围，尽力让社会各界满意广西征信服务工作。

一是及时发布公告，让群众知晓多种查询渠道。在春节假期结束前，迅速制定《关于疫情期间广西征信查询有关事项的公告》，并根据形势变化，及时发布了补充公告，通过“人民银行南宁中心支行”官方微信公众号、朋友圈、短信平台等转载，及时告知群众广西征信查询点的工作安排和互联网查询的操作指南，满足群众的现场查询或网络查询需求。

二是力推网上查询，让群众足不出户获取征信报告。组织全区人民银行通过微信、地方主流媒体报道等方式，面向社会公众详细介绍相关的查询渠道和方法，大力引导确有需求的查询主体尽可能通过互联网查询、网银查询等渠道自行查询和打印个人信用报告。

三是妥善处理征信异议，为稳增长创造良好信用环境。按照中央最新精神，妥善处理有关征信异议及投诉工作，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，尽量协调有关征信接入机构，合规调整报送信用记录，确保个人和企业的融资资质不因疫情受到重大影响，助力实体经济健康发展。

在全区征信干部的共同努力下，春节假期结束返岗后，广西征信各项业务平稳运行，经统计，2月3-5日，广西人民银行各征信查询网点提供个人信用报告查询1309笔，企业信用报告查询25笔，共计1334笔，且查询量每日递减。其中，临柜查询39笔，仅占3%，未发生征信异议、投诉等情况，征信查询工作平稳、安全、有序，前期各项工作措施取得明显成效。

携手并肩，没有翻不过的山，心心相连，没有跨不过的坎。下一步，人民银行南宁中心支行将在总行党委的统一领导下，坚持守土有责、守土担责、守土尽责，严格做好疫情防控工作，持续加大征信工作力度，提供高质量征信服务，为助力打赢疫情防控阻击战、全面建成小康社会和经济稳增长贡献力量。