农行河池分行积极做好春节期间金融服务工作

春节即将到来，为做好春节期间各项金融服务工作，让广大客户度过一个欢乐、祥和的新春佳节，农行河池分行采取多项措施强化春节期间金融服务。 

切实抓好综合营销工作。要求各行认真抓好春节期间综合营销工作，持续开展储蓄存款、国债、基金、保险、贵金属、信用卡、电子银行业务等产品的假日综合营销活动，确保储蓄存款实现稳步快速增长。

持之以恒地抓好网点文明服务工作。要求各网点加强节日期间的文明标准化服务，以热情洋溢的问候和快捷准确的业务办理速度温暖客户，力争节日期间服务“零”投诉。

加强自助设备检查。要求放假前各营业网点必须对自助设备(包括ATM、CRS、自助服务终端等)进行一次全面检查，严格执行“十天清机”制度。要落实节假日值班巡查制度，认真做好自助机具的加钞、更换打印纸及环境卫生等工作，杜绝“无钞”“满钞”“卡钞”“缺纸”和环境脏乱等现象发生，确保自助设备安全正常运行。加强网上银行、电话银行和手机银行等电子服务渠道的维护，确保电子服务渠道的畅通和正常运行。

前做好宣传公告工作。要求各行做好网点的营业与休业时间的宣传公告工作，使社会及广大群众充分了解本网点的营业与休业时间，使广大客户有所准备，避免客户因不知道和不了解，造成不必要的影响。

建立应急机制。要求各支行建立应急机制，及时应对各种突发事件，如遇到重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置。（黄炳凤）