树立行业标杆 打造特色品牌

　　2020年8月，中央文明办部署启动了第六届全国文明单位评选工作。11月20日，广西电网有限责任公司桂林供电局、中国建设银行桂林分行、桂林市审计局、国家税务总局永福县税务局、桂林市秀峰区丽君街道办事处等5家单位被授予“全国文明单位”称号。这些单位在各自领域充分发挥示范引领作用，结合行业特点和资源优势，树立行业标杆、打造特色品牌，实现了文明创建与业务工作的双提升。

　　作为一家具有大局意识和社会责任感的单位，在面对社会事务时，往往会选择担当起带有公共性质的、超越一个单位局部利益的社会责任，即使暂时牺牲自己的局部利益也在所不辞。桂林不少企事业单位在文明单位创建的过程中，也始终把对社会责任的担当排在了众多工作的首位，无愧于冠名的“文明”两字。

　　广西电网桂林供电局开展了“十百千”党团志愿服务试点，在桂林供电网区全面铺开服务景区“十百千”党团大行动。在这项行动中，该局与不少于十家4A及以上的重要景区开展了支部共建，建立百名党团责任岗，每年为景区提供不少于千次的优质服务。自开展活动以来，桂林供电局与桂林13个重点景区签订支部共建协议，在36个重要旅游景区、旅游单位设立了118个党团服务责任岗，将“十百千”党团大行动服务对象从重要景区扩展到党政机关、医院学校、大型社区和重要客户，全力服务好桂林市国际旅游胜地建设。

　　一年来，桂林先后经历了抗冰抗洪、疫情防控、企业复工复产、脱贫攻坚等急难险重的任务。无论是那一项工作，桂林供电局“十百千”党团突击队都冲锋在前，充分展示了电网队伍在社会公共服务的中坚力量。特别是在疫情防控阻击战中，桂林供电局有力保障了全市41家疫情防控指挥机构、医疗机构、医疗用材生产企业安全可靠供电。为了更好的提供服务，该局推行网格化片区经理制，对客户诉求严格履行“一把手接单制”“五个亲自”管控要求，优化电力营商环境工作得到社会普遍认可，在桂林市公共行业满意度测评中连续7年排名第一。

　　在文明单位创建的过程中，中国建设银行桂林分行也始终秉承“善心慧思爱润春苗”志愿服务理念，主动履行大行担当，实施“志愿服务工程”。

　　近年来，建行桂林分行通过打造“劳动者港湾”“无偿献血、传递爱心”“城市清洁”“积分圆梦”“扶贫捐赠日”“把爱带回家”“扶贫捐赠”等多个公益服务项目，发动广大青年员工积极参与，让志愿服务精神扎根心灵，为精神文明建设增添一份爱的温暖。同时，该行积极探索“五融”扶贫工作模式，开展精准扶贫公益捐赠、消费扶贫活动，将建行的爱心和温暖送进贫困乡村，为定点扶贫村累计捐赠近百万元，助力决战脱贫攻坚和乡村振兴。

　　目前建行桂林分行已志愿服务1580小时，志愿活动参与人数超300人；累计捐赠50万积分助力贫困小学建设；在“劳动者港湾”“爱心护航中高考”活动中，服务家长和学生近千人。

　　在全国文明单位的创建过程中，桂林市审计局以“文明与审计同行”为主题，营造“四种氛围”、开展“五大活动”、打造“铁算盘把关铁卫士守正”的特色文明审计品牌，将文明创建推动审计工作融入服务桂林经济社会发展大局。同时，桂林市审计局还积极推进文明审计、依法审计、公正审计，把工作始终落在“审为国家，计益人民”上，实现了审计工作与文明创建双提升、共发展。

　　据统计，近三年来，桂林市统计局累计完成审计项目174个，查出各类违规及管理不规范金额94.97亿元，审计促进整改落实有关问题资金4.8亿元，提出审计建议579条，向纪检监察、检察机关移送案件线件。

　　在桂林市创建全国文明城市的过程中，桂林市审计局更努力当好文明创建排头兵。今年，该局上下参加创城“进社区访民情”活动的人数已超过1200人次。大家向居民宣传创城知识，传播文明理念，联合社区对“牛皮癣”小广告、乱涂乱画乱堆乱放等问题及时清扫整治，并为联系社区筹措13万元经费，为对口联系社区的文明城市创建工作提供了大力支持。

　　细微之处见真情，优质服务暖人心。永福县税务局也在文明单位的创建过程中，主动聚焦“为民服务解难题”，多措并举打造文明高效的纳税服务品牌。

　　该局开设了税收“微课堂”，在休息区为纳税人讲解税收政策和办税流程，方便纳税人随到随学。此举推行以来，今年先后有2000人（次）的纳税人接受了辅导。该局还推行了“容缺受理”服务，实施“先办后补”，大大提高“最多跑一次”的到位率。落实领导带班制，确保首问有回应、责任有落实；在全县3个办税厅开展跨厅交流学习，通过互办业务、互学优点，促进前台人员服务水平整体提高。在2019年优化营商环境第三方评估中，永福县税务局排名全市第1名，纳税人满意度调查位列全市第2名。

　　桂林市秀峰区丽君街道也在提升服务质量上颇费苦功，主动建立健全了“党建+文明创建”机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，激活基层创建“细胞”，推进志愿服务常态化，积极参与文明城市、文明单位创建工作。经过长时间不间断的努力，该街道的“你说我听抓落实工作平台”、“党旗飘扬·文化惠民”、“丽泽情·邻里节”、“星期五讲坛·党员充电站”等先后获评秀峰区“十佳”优秀党建品牌；“丽泽情·邻里节”、“九岗岭之夜”、“书香飞凤·文化乐园”等项目，先后获评“全国终身学习品牌项目”。

　　市文明办充分发挥“纽带”作用，按照“一单位一品牌”的原则，安排专人“点对点”上门服务。制定《桂林市文明单位创建管理办法》《桂林市精神文明创建工作负面清单》，调动创建文明单位的积极性、持续性，杜绝“牌子到手、创建到头”的现象，推动文明单位的常态化创建和管理。组织全市各级文明单位发挥职能优势，积极投入到脱贫攻坚、创建全国文明城、疫情防控、文明实践等重点工作中，全市各级文明单位和290个贫困村开展一对一帮扶活动，引进扶贫项目120多项，捐助资金和物资达1244万元，帮扶群众近2万人。各级文明单位深度参与我市全国文明城市创建工作，2018年以来通过组织开展“进社区访民情”主题活动、道德讲堂、道德模范巡讲、“我文明我行动”专题宣传、志愿服务进社区等各类活动7000多场次，形成文明创建良好氛围。

　　经过持续创建努力，截至目前，我市共创建17个全国文明单位、289个自治区级文明单位、398个市级文明单位。在这些单位的引领下，越来越多的人参与到全国文明城市的创建中，以实际行动实现了“心灵与山水同美、文明为胜地增辉”的共同理念。