为民服务解难题 供电服务再升级

“等我过完年搬新家的时候，要把每个房间都装上空调，夏天痛痛快快用冷气。”春节将至，珠海东澳岛居民欢声一片。据了解，截至2020年1月，大万山岛、东澳岛和桂山岛这三座海岛已陆续实现同网同价，优质惠民的供电服务将为珠海海岛带来新的发展机遇。“这是新年送给我们最好最大的大礼包！”岛民何老高兴地告诉记者。

2019年，南方电网广东电网公司通过不断加强电网建设、持续优化营商环境、大力推进行业扶贫及产业扶贫等系列举措，全方位支撑地方经济社会发展。在广东省省情调查研究中心公布的“2019年广东省地方政府公共服务评价调查”中，广东电网的公共服务满意度实现十一连冠，再次向客户交出年度满意答卷。

解决用电操心事 生产生活除掣肘

“好一朵迎春花，花开每一家……”东澳岛村民在屋里播放喜庆的春节歌曲，屋外，几个老百姓正在围观智能电表的更换操作。曾经，由于海岛未能实现与大陆电网相连，岛上供电长期依赖柴油发电，供能有限、供电不稳定等问题成为他们生活和岛上经济发展的掣肘。

如今，大万山岛、东澳岛和桂山岛这三座海岛已陆续实现同网同价，岛上电价低了，电费便宜了，一改居民昔日用电困境。岛上的柴油发电将替换为市电，居民用电的表箱等装置也将全部更换，用电体验将大幅提升。

南方电网广东珠海供电局在大万山岛设立供电营业厅，为岛上用户提供优质便捷的供电服务。朱甸 摄

在清远英德市连樟村，同样是一番忙碌喜悦的气象。开农家乐饭店的村民陆国迎正忙着准备迎接春节期间的客流。如今，这个昔日的省定贫困村已经焕然一新。新气象的背后，有电网建设的参与。2019年，南方电网广东清远供电局投资1400万元用于连樟村电网改造项目，项目于去年10月17日全面建成投运，多路电源、储能微电网、光伏发电、自愈式快速复电系统从此进入了村民的生产生活。

数据显示，2019年连樟村供电量约65万千瓦时，较2018年同比增长49%。“这两年，农家乐陆续开了好几家，用电的地方多了，多亏供电的同志提前做好供电服务”，连樟村党支部书记陆飞红告诉记者。

广东电网在“不忘初心，牢记使命”主题教育中紧紧围绕“为民服务解难题”的目标，着力解决人民群众用电的烦心事、揪心事。记者了解到，在2018年底提前实现国家“十三五”新一轮农村电网改造省域升级目标的基础上，2019年，广东电网推动构建“一核一带一区”区域发展新格局，着力解决区域发展不平衡不协调问题，完成农网改造升级资金110亿元，建成农网项目6021项，脱贫攻坚方面同样成效明显，帮扶点贫困人口预脱贫率达到99%。

优化办电用电环境 生产生活更提速

1月14日，广东省政府工作报告显示，2019年广东预计全省地区生产总值超过10.5万亿元，佛山成为广东省第三个经济总量过万亿元的城市。

南方电网广东佛山供电局营业大厅，前台业务人员在为客户办理咨询业务。宋卫星 摄

经济发展，电力先行。2019年，广东电网全力落实保障电力供应10项措施，挖掘省内外资源，充分满足全省用电需求。去年，广东电网落实国家一般工商业电价再降低10%的要求，有力支持了广东省实体经济发展。在粤港澳大湾区实行200千伏安及以下、粤东西北城区160千伏安及以下小微企业低压接入，实现接电“零投资”。高压电源客户方面，实现了全流程接电时间从65天降至51天。

南方电网广东佛山顺德供电局党员服务队为当地鳗鱼养殖户开展用电检查。刘酩诗 摄

优质服务正在逐渐改变用电客户的生产生活。“这么快我的新房就用上了电，真是太高兴了！”2019年12月3日上午，看到新房完成了现场装表接电，中山市石岐区某小区业主金女士的喜悦溢于言表。就在前一天，为了赶在2020年元旦前入住新房，金女士抱着试试看的想法，通过南方电网95598微信公众号远程提出了用电报装申请，并在手机上录入及上传基本信息及相关资料，第二天上午就顺利装表用电，整个过程无需提交任何纸质资料。

南方电网广东中山东凤供电分局工作人员到铁将军汽车电子股份有限公司了解用电需求。马婷 摄

金女士“一次都不用跑”得益于广东电网深入推进“互联网+用电”融合。2019年，广东电网实现了22项办电业务“一次都不跑”。据介绍，广东电网已实现报装和电费服务在“粤省事”平台率先上线，供电服务全面进驻地市政务服务中心。同时，为客户提供用电报装远程“一口受理+上门收资”服务，目前互联网业务办理比例已达98.8%。

（通讯员：沈甸）