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女子试用期给客户倒水太满被解雇公司称其用心程度不够不符合录用条件劳动监察介入会找

女子试用期给客户倒水太满被解雇公司称其用心程度不够不符合录用条件劳动监察介入会找

  3月14日,华商报大风新闻记者从太原市万柏林区劳动保障监察大队证实,已接到该女子的投诉,将向涉事公司调查处理。

  3月10日,山西卓育云教育有限公司出具的解除劳动合同通知书显示,该女子的工作岗位为综合文秘,2023年2月23日入职签订劳动合同,期限自2023年2月23日起,至2026年3月22日止,试用期自2023年2月23日起,至2023年8月22日止。

  这份通知书给出解除劳动合同的原委——“因你在试用期被证明不符合录用条件,未按我单位培训要求履行工作岗位职责,经公司研究决定,于3月10日与你解除劳动合同,特此通知。”

  3月14日,华商报大风新闻记者联系山西卓育云教育有限公司负责人,但其手机一直处于无法接听状态。此前,该公司一名工作人员回应称“该走啥程序走啥程序,我们并不了解详情。”

  该女子提供了3月10日,她与公司主管的沟通录音,她拿着解除劳动合同通知书与公司主管交涉,要求出具书面的辞退理由。

  “‘因你在试用期被证明不符合录用条件’我这个不太理解,我是哪方面(问题),也没有跟我说,只是单纯的出了一个通知。”

  公司一位主管表示:“核心的直接的原因,就是因为昨天(3月9日)下午接待的那个倒水的事情,那个事情说大不大,说小不小。我们也探讨了,反映出来的不是工作能力,是工作态度。就说你那个水倒的都快溢出去了,给有一个老师倒那杯水,人家当时就挺不高兴,我听说好像都因为那事人家不想喝那杯水了。”

  对此,当事女子解释并没有倒得过满,“当时来了7个人,我倒了大概三到四轮水,每个老师的杯子,每一轮我都添加,茶他是喝了的。”

  该女子称入职后公司并未组织相关培训,这位公司主管并不接受女子的解释,“实际的情况是说倒太满,想通过这个事儿说什么,因为你的岗位职责里有一项就是行政接待,我们需要具备商务礼仪的素质和能力。刘某(公司另一位主管)跟我说之前告过你要倒杯把以下,这个培训是没有过,但是刘某说原来就清楚地告诉过你,这个水应该倒多高,从商务接待的角度来说,茶是浅的,酒是满的。”

  这位公司主管表示:“这个问题是因为你倒水的老师明显表达出了不高兴,他不开心,他不高兴,我们的每一个员工在公司内部是有这个职责,来了外面的客人,代表对公司的形象,会让人家客户觉得我们的员工就是这样素质,会觉得我们公司就是这样的素质。”

  沟通中,这位公司主管明确表示,女子没有按要求把工作做到位,倒水过满导致特别好的老客户不高兴是其被辞的直接因素。

  女子称:“昨天我确实是有一次倒得比较多,曹总(公司法定代表人)就小声跟我说要倒的少一点,我之后就遵照他说的做了。”

  女子感觉入职公司并没有说明很明确的要求,“而且这个符合录用条件,咱们也没有说有什么打分制。”

  对此,公司主管解释称:“录用条件对应的就是岗位职责,岗位职责礼仪里面有一块是综合秘书岗,你这个岗位里其实挺大的一块,就是行政接待秘书,你的要求没有达到我们想要的标准。”

  公司主管回应称:“我们有我们的录用标准,我们录用标准对应的是岗位职责,我们有我们的录用和用人条件。”

  公司主管明确告知,“就是因为你这个接待的过程中反映出来的工作能力和工作态度,没有达到我们的用人标准。”

  公司主管表示:“我不在场,但是后来在场的人是说客户一下就不高兴了,我们服务的是政府的客户,人家当时看到这个水明显表现出来不悦的表情,就算客户没有表达出很明显的不悦,但是你没有把这个水倒好,我们也会评估你的工作态度,小事情最能看出来工作态度,就是通过这么一件小事情,感觉到没有达到我们要的用心程度,越是小的事情,越能看出来用心程度。”

  当事女子表示,公司告知她没有任何补偿,在被辞退的当天上午,她就被踢出公司工作群和钉钉,工资也未结算。

  3月14日,该女子向媒体证实,她已向太原市万柏林区劳动保障监察部门投诉,“填完投诉表,工作人员让我等通知。”

  该女子认为公司无故解除劳动合同的做法欠妥,她会继续申请劳动仲裁,维护自己的合法权益,她希望能获得应得的工资和赔偿金。

  3月14日,华商报大风新闻记者联系太原市万柏林区劳动保障监察大队,工作人员证实,3月13日已收到当事女子反映的信息,目前暂无决定是否立案。

  “她这也是刚交了表,5个工作日内,我们领导审批完了以后就由负责人处理调查。”工作人员表示,目前是在按流程走,“咱们有一个调查的过程,她周一填了表,领导批了以后,下周一就知道是哪个承办人给她处理了,领导批了以后,批给承办人,承办人调查,下周一才能知道这个案子批给谁了,人家才能给调查处理。”

  工作人员证实,按程序调查处理,肯定会找山西卓育云教育有限公司调查,对?如果调查认为用人单位存在问题的话,“到时候承办人会给她答复的。”

  陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善指出,《劳动合同法》第三十九条第(一)项规定,劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。试用期辞退的合法前提在于有证据证明劳动者不符合录用条件,而这个录用条件,需要用人单位详细、具体的量化,并且还应当告知劳动者。

  根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》(法释﹝2020﹞26号)第四十四条之规定,因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议,用人单位负有举证责任。

  赵良善指岀,涉事用人单位以水倒太满解雇,需举证证据证明经过专业培训或者通过岗位手册等提过具体要求,否则,属于违法辞退,劳动者有权《劳动合同法》第82条规定要求用人单位支付违法辞退经济补偿金。

  知名律师谭敏涛指出,在试用期内,用人单位确实有单方解除劳动合同的权利。“在本案中,用人单位称,是劳动者在商务接待中倒水太满导致客户不满意,遂要解除劳动合同。那么,倒水太满,算不算不符合录用条件呢?”

  谭敏涛表示,这要看这家用人单位的录用条件是什么?用人单位称商务接待的岗位职责就是:“茶是浅的,酒是满的”,因为这名女员工倒水太满,所以,没有达到岗位职责。但是,用人单位制定岗位职责的前提应当是,劳动者的岗位职责具有合理性,且要与其工作内容相关。

  谭敏涛认为,岗位职责要求劳动者接待客户,为客户提供细致周到的倒水服务,如果劳动者将水撒在客户身上,或者导致客户受损,这属于违反岗位职责。而商务礼仪是为了体现相互尊重,通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的行为规范。

  “给客户倒水太满的行为,违反了商务礼仪,但不属于违反单位的岗位职责。”再者,劳动者在商务礼仪方面的欠缺,是可以通过培训予以提升,并不是劳动者违反了商务礼仪或者轻微违反岗位职责,用人单位便有权解除劳动合同,用人单位还需要给劳动者留有一定的余地。

  谭敏涛认为,劳动者上岗之前,用人单位应当给劳动者进行相应培训,给劳动者提醒倒水的标准模式,如果用人单位这些工作没有做到位,仅因为劳动者一次倒水太满,便要解除劳动关系,这属于违法解除劳动关系,用人单位需要向劳动者支付违法解除劳动合同的双倍赔偿金。

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  • 编辑:夏学礼
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